1、为什么要切断CMCC？  

答：WLAN技术使用的是全球通用的公共频段，所有的无线局域网设备包括无线路由器均使用该频段，且只有三个互不干扰频点，如同时存在两个无线网会造成互相干扰，抢占无线带宽，造成网速慢、使用感知差的情况，而通过任何的网络优化改造手段均无法改变这一现象，本来无线网就具备使用客户多、承载能力和稳定性差的特点，为保障校园网的正常运行，移动CMCC停止运行。    

2、CMCC的费用怎么办？  

答：所有开通山师校园套餐的同学，5月产生的套餐费用将于6月10日前退还至您的手机账户上。    

3、套餐里的CMCC不能用了怎么办？  

（1） 手机卡中赠送的WLAN流量是一种普遍性的优惠政策，可以在全市范围内使用    

2012年以来，为促进WlAN业务发展，移动公司对于部分全球通、动感地带等产品均赠送了WLAN时长或流量，以供客户在有CMCC的地方使用。部分同学与录取通知书一起收到的手机卡就是含有这种业务赠送的，当时济南市所有学校的学生都收到了同样的手机卡，是一种普遍优惠而不是针对山师而推出的特殊优惠，也就是说，无论学校里有没有CMCC，移动都会赠送部分WLAN的时长或流量，而且赠送的时长和流量在全市范围内均可使用，因为WLAN网络在社会上有许多热点有信号，比如飞机场、火车站、商场等。    

（2） 手机卡中含有的WLAN流量或时长均为免费赠送，无法保证客户在任何地点都能使用。    

由于WLAN网络并不是一种基础通信服务网络，无法做到全覆盖，只能进行部分热点区域的覆盖，因此对于手机卡中包含的WLAN的流量或时长完全属于赠送，客户无需为此支付任何费用，属于使用移动手机卡的附加产品，直至现在，济南市仍有山东大学等20余所高校没有覆盖WLAN网络，而这些高校学生也是使用了有赠送流量的手机卡。    

（3） 解决建议    

对于手机卡中含有赠送WLAN流量的同学，既可选择保留套餐，在其他有CMCC的地方继续使用，也可选择到校园移动营业厅更换为不含赠送WLAN业务的套餐。    

                                                                  2014年5月30日